С чего начинается SMM: 10 полезных мыслей вслух. Часть 2. Продолжение (начало здесь)

Мысль 2: не всем место в социальных сетях.
Первый вопрос,который следует  задать при общении с потенциальным клиентом SMM — это вопрос о его нише. Нормальный специалист понимает, что далеко не любую нишу можно и нужно раскручивать в соц.сетях. Быстрый способ определить подходит Ваша ниша для продвижения в соц.сетях или нет — это понимание Вашей целевой аудитории (ЦА). Достаточное количество бизнесов, в которых ключевые решения по сделке принимают директора,зам.директора или руководители отделов, которые напахавшись целый день на работе, вряд ли будут уделять время Вашему предложению. Да и ко всему прочему на поиски такой ЦА у вас уйдёт немалый бюджет

Мысль 3: Ваша целевая аудитория НЕ от 18 до 99 лет.
99% начинающих и устоявшихся предпринимателей не может чётко определить свою ЦА. Если спросить у желающих продвигаться с помощью SMM про их ЦА, практичски все говорят возраст от 18 до 40 лет, мужчины и(или) женщины. В таком случае (в 99%) приходится анализировать ЦА клиентов с помощью анализа конкурентов. Как определить свою ЦА читайте здесь. А если в кратце, к этим двум классическим критериям (пол и возраст) следует добавлять ещё и платёжеспособность, географию, интересы, а так же причины покупки Вашего товара/услуги.

Мысль 4: Ваш бренд никому не нужен.
Как думаете, что  хотят получить от соц.сетей заказчики SMM? Из 90% опрашиваемых 70% отвечают, что хотят получить продажи и 30% что-то начинают рассказывать про продвижение бренда. Вы можете кидать в меня помидоры, но я Вам скажу, что Ваш бренд никому не нужен! Если людям что-то от Вас и нужно, то это внимание, уважение и интерес. Кроме Вас никому нет дела до того, как называется Ваша фирма.

Настаиваете на продвижении своего бренда? Тогда ответьте на несколько простых вопросов:

  • какие задачи должна решить поставленная цель?
  • кто Ваша ЦА?
  • ваш бизнес систематизирован?
  • а как у вас настроен клиентский сервис?
  • на сколько стабильна работа Вашей системы?

Эти вопросы помогут понять, Вы витаете в облаках, или Вам действительно нужен брендинг в соц.сетях

Мысль 5: постановка целей и задач
Что я хочу получить от соц.сетей? В SMM это самый основополагающий вопрос, который должен задавать себе каждый предприниматель, который идёт в соц.сети. Около 75% людей говорят, что хотят получить продажи. Однако далеко не всем нужны продажи.

  • Во первых, потому что есть бизнесы с многошаговыми продажами. Например, пред продажей нужно сделать замер, расчёт, провести встречу с презентацией, провести консультацию и т.д. В таком случае целью является закрытие на предпродажный шаг.
  • Во вторых, целью являться перенаправление Вашей ЦА на Ваш ресурс (инетрент магазин, одностраничный сайт, на блог и т.д.).

Далее, исходя из цели нужно встраивать цепочку задач, которые помогут реализовать саму цель

Прочтите обязательно 13 удивительных фактов о социальных сетях

Мысль 6: выберите правильно позиционирование или лучше не начинайте
Что же такое правильное позиционирование?

Наверно, каждый сталкивался с группой, которая что-то продаёт. И наверняка попав в такую группу (по рекламе или ради интереса) — Вы вообще не понимали куда Вы попали. В заголовке написано одно, в описании другое, посты вообще непонятно что… уж промолчим про те коммерческие группы, которые наполняют свои альбомы не товаром, а какими-то непонятными картинками, которые нравятся владельцам групп, и, как они считают, нравятся и посетителям.

Есть так же группы, которые вроде бы правильно наполнены, но постят исключительно продающие посты (следует заметить, что в некоторых случаях такой постинг вполне актуален и оправдан, когда товар восстребован и посты оформлены в виде комбинации полезной + продающей информации).

Таким образом, можно выделить 5 эффективных вариантов позиционирования:

  1. чисто коммерческое (когда сообщество направлено чисто на продажи товара и всё в этой группе, от оформления, наполнения до постинга говорит о том, что группа направлена на продажи);
  2. группа по интересам, которая оформляется и наполняется исходя из интересов Вашей ЦА и время от времени выкладывать продающие посты;
  3. комбинация двух групп: коммерческая + по интересам;
  4. партнёрская группа — когда Вы находите себе партнёра(ов) со смежной нишей, делите весь бюджет на равные доли и раскручиваетесь все в одной группе (этот способ подходит не всем, но зачастую это самый эффективный вариант)
  5. этот способ (называется “Кластер”), когда Вы создаёте все варианты групп.

Мысль 7: готовьте бабки или включайте голову
В прошлой статье уже было, что среди препринимателей витает миф о том, что продвижение в соц.сетях — это халява. Хотя всё зависит, конечно же, от Ваших целей. Если поставить цель — одна продажа одного среднестатистического восстебованного товара, то Вам наверняка придётся немного вложится. Но таких людей нет. Практически все, кто приходит в соцсети за продвижением, ставят цели, которые, как правило, не соотвествуют действительности.

Закон маркетинга гласит, что любая реклама требует вложений умственных (в исключительных случаях) или денежных (наверное 99%). Так куда же нужно вкладывать в SMM? Если Вы действительно хотите качественный SMM, то Вам нужно вложиться в SMMспециалиста, в таргетинг, в покупку постов, возможно в офлайновое продвижение Вашей группы (да, такое тоже бывает) и т.д. Но больше всего Вам нужно будет не жалеть вложиться в SMM-специалиста, потому что настоящий SMMщик составит эффективную стратегию продвижения, которая сэкономит Вам немало средств и времени, а так же найдёт оптимальные пути для достижения целей

Это стоит учитывать Продвижение в соцсетях: 6 устаревших методов, которые лучше забыть

Мысль 8: выбор специалиста, а не “специалиста” (все ищут подешевле)
Большинство людей, как быстро приходят за раскруткой в социальных сетях, так быстро их и покидают разочаровавшись в результатах. А всё почему? Потому что они сами себе настроили целую гору иллюзий, думая, что SMM — это быстро, дёшево и просто. А когда доходит до дела, то оказывается, что не всё так просто, не всё так быстро и тем более не дешево.

Чтобы SMM был качественный, его должен делать специалист, который каждый день занимается SMM, у которого ест опыт, который постоянно, изо дня в день развивается в этом направлении, который может дать Вам ряд полезных, бесплатных рекомендаций по продвижению. Его можно определить по качеству вопросов, которые он задаёт. Чем глубже по смыслу его вопросы, чем тщательней он пытается разобраться в Вашем деле (при том, что Вы ему ещё не копейки не заплатили), чем больше он задаёт вопросов тем больше он специалист и тем лучше для Вас. А не “специалист”, который не зная ситуации скразу говорит, что Вам нужно сделать крутое оформление, запустить таргетинг, накупить постов и будет Вам счастье! Или чего лучше ботов))

Мега полезно 6 заповедей для удачных постов в социальных сетях

Мысль 9: будьте готовы выделить время на продвижение
Тому, кто сам раскручивает своё сообщество, понятно, что нужно выделить время. А тот, кто заказывает продвижение, думает, что он заплатил и не принимает никакого участия. Однако сколько Вы уделяете необходимого времени, такой у Вас будет и результат.

На что обычно нужно выделять время?

Во-первых, на ответы, которые Вам задаёт человек, который взялся за продвижение ВАШЕГО (не его, а Вашего) бизнеса в социальных сетях. Не нужно думать, что если Вы ему заплатили, то он каким-то волшебным образом прочитает Ваши мысли и найдёт в них ответы по Вашему товару, по Вашей ЦА, по ситуации в Вашем бизнесе и т.д. Так же Вам нужно будет предоставить отзывы Ваших клиентов (для формирование доверия) и предоставлять их все последующие дни продвижения. Возможно нужно будет делать фото (или видео) отчёты о сделанном заказе или фото о новом поступлении товара. Давать дополнительные сведения о новых акциях, скидках ил мероприятиях, которые проводит Ваша компания. И многое другое, что может понадобиться в ходе продвижения Вашего бизнеса в социальных сетях

Мысль 10: наберитесь терпения
Многие от SMM ожидают результаты уже в первую неделю . Продажи не попрут с первых дней, и, возможно, не с первых недель и даже не с первых месяцев. Всё зависит от вашей ниши, при условии, что вы нашли хорошо специалиста и выделили адекватный бюджет. А так же от сезонности, от ситуации в регионе (стране), от качества и количества предоставляемого Вами материала для полноценного продвижения. Так же есть ниши, в которых нужно тестировать разные варианты продвижения. И не нужно забывать, что это не настройка контекстной рекламы, в которой клиент сам Вас находит, в SMM зачастую мы находим клиентов, завлекаем их, удерживаем и тактично продаём.

По этому наберитесь терпения, не останавливайтесь, тестируйте, делайте ВСЁ для своих клиентов и будет Вам счастье 🙂

SMM того стоит!